+7 (499) 322-30-47  Москва

+7 (812) 385-59-71  Санкт-Петербург

8 (800) 222-34-18  Остальные регионы

Бесплатная консультация с юристом!

Пожаловаться на ЖКХ через Интернет: как написать и подать жалобу на работу ЖКХ при помощи Гос портала в режиме онлайн

Необоснованное повышение тарифов, антисанитария, неисправный лифт или забитый мусоропровод – это далеко не полный перечень проблем, с которыми сталкиваются жильцы многоквартирных домов. А в связи с тем, что ответственность за содержание и ремонт жилья возложена на работников жилищно-коммунального хозяйства (ЖКХ), несоблюдение или нарушение условий договора об обслуживании – это веское основание, чтобы пожаловаться в контролирующие органы.

Содержание

Куда можно обратиться

В зависимости от характера проблемы, с которой столкнулся житель многоквартирного дома, он вправе обратиться:

Управляющая компания

Если жильцы не довольны качеством предоставления ЖКХ услуг, то в первую очередь им следует обратиться в свою управляющую компанию, которая обязана следить за его сохранностью и эксплуатацией. Составить претензию лучше в письменном виде, используя образец:

Передать можно таким способом:

  1. По почте, отправив заказное письмо с уведомлением о вручении (полный адрес такой организации можно посмотреть в договоре о предоставлении ЖКХ услуг, который заключен с каждым потребителем).
  2. При личной встрече с начальником или его секретарем. В этом случае лучше принести два экземпляра документа, на одном из которых должна быть проставлена отметка о принятии.

Если документ составляется в письменном виде, то важно подробно описать причину жалобы с указанием фактов и обстоятельств, свидетельствующих о несоблюдении условий действующего договора или российского законодательства. В качестве подтверждения к заявлению можно приложить доказательства нарушений (например, фотографии, акты, результаты экспертизы и т. д.), а в конце текста необходимо четко сформулировать требования и срок, предоставленный для их выполнения.

Срок рассмотрения заявлений в сфере ЖКХ не может превышать 3-х рабочих дней. А чтобы стимулировать управляющую компанию быстрее решить проблему и выполнить условия договора об обслуживании, в тексте можно указать, куда жильцы планируют обратиться в случае невыполнения их требований (например, в ГЖИ или прокуратуру).

Государственная жилищная инспекция

Если не удалось решить проблему после подачи заявления в Управляющую компанию, то потребитель может пожаловаться в ГЖИ, которая уполномочена осуществлять региональный, муниципальный и государственный жилищный надзор за работой частных компаний ЖКХ. Обратиться в ГЖИ можно:

  1. Отправив письмо с уведомлением в инспекцию своего города. В частности, жителям столицы следует направлять корреспонденцию по адресу: 129090, г. Москва, пр. Мира, д. 19.
  2. Отправить электронное письмо на интернет-ящик ГЖИ (москвичи могут отправлять заявления на mgi@mos.ru).
  3. Передать на приеме руководителю или начальнику территориального органа (в Мосжилинспекции график приема граждан можно посмотреть на сайте https://www.mos.ru/mgi/function/obrashcheniia-grazhdan/priem-grazhdan-rukovoditeliami-moszhilinspektcii-i-nachalnikami-territorialnykh-podrazdelenii/).

Написать текст лучше по образцу, подробно описав текущую проблему.

Итогом рассмотрения заявления может стать:

  • полная проверка, когда сотрудники ГЖИ выезжают на место, самостоятельно проводят диагностику и определяют, насколько правомерны претензии жильцов;
  • фиксация проверки, что подразумевает составление протокола осмотра и акта, в который вносятся данные о том, какие услуги предоставляются с нарушениями;
  • выдача предписания на устранение причин, если претензия имеет под собой веские основания;
  • привлечение к административной ответственности (оплата штрафов определенными должностными лицами);
  • подача иска о расторжении договора с организацией, которая предоставляет услуги, что позволит защитить интересы жильцов и обезопасить их от дальнейших нарушений.

Роспотребнадзор

Федеральная служба уполномочена принимать любые заявления, которые касаются ЖКХ услуг, поэтому она обязана защищать права граждан в случае несоблюдения условий договора, мошенничества управляющей компании, низкого качества обслуживания, необоснованного завышения тарифов или даже если вопрос связан с нарушением санитарных норм.

Обратиться в Роспотребнадзор жильцы дома могут:

  1. По телефону круглосуточной поддержки 8 (495) 785-37-41, где можно устно описать суть проблемы.
  2. Отправив письмо с уведомлением по адресу 127994, г. Москва, Вадковский переулок д. 18 стр. 5 и 7.
  3. Направив жалобу на интернет-ящик Федеральной службы depart@gsen.ru.
  4. На личном приеме, где можно не только устно описать сложившуюся ситуацию, а и передать документ, составленный в письменном виде. Ознакомиться с графиком приема специалистов можно на сайте http://77.rospotrebnadzor.ru/index.php/upravlenie/priemnaya. При этом гражданин может обратиться не только в территориальное подразделение своего города, а и в Центральный аппарат, если его проблему не удалось решить на местном уровне.
  5. На сайте.

Для подачи онлайн претензий предназначен сервис «Прием обращений» http://petition.rospotrebnadzor.ru/petition/. После выбора порядка авторизации, пользователю будет предложена небольшая форма, в которую необходимо будет внести:

  • персональные данные, почтовый и электронный ящик, а также номер контактного телефона. Впоследствии эта информация будет использоваться для предоставления ответа;
  • выбрать территориальное подразделение Федеральной службы;
  • кратко описать причину жалобы (текст должен быть объемом не более 2 тыс. знаков) и перечислить выдвигаемые требования. Также можно указать, куда ранее обращался пользователь для решения своей проблемы (поставщик услуг, ГЖИ) и какой был получен ответ;
  • прикрепить к электронной форме материальное подтверждение выявленных нарушений (это могут быть файлы определенных форматов), что поможет более предметно изучить сложившуюся ситуацию.

Если потребитель правильно заполнил все обязательные поля, то его претензия будет направлена в указанное подразделение, о чем он будет уведомлен соответствующим информационным сообщением.

Федеральная антимонопольная служба

Несмотря на то, что на необоснованное повышение тарифов можно пожаловаться в Роспотребнадзор, для решения этой проблемы лучше обратиться в специализированную Федеральную службу, которая курирует эти вопросы и следит за соблюдением профильного законодательства (до 2015 года такие полномочия были возложены на Федеральную службу по тарифам, которая впоследствии вошла в состав ФАС). Это можно сделать:

  1. В письменном виде, отправив письмо в территориальное подразделение. Получить информацию для пересылки можно на сайте http://fas.gov.ru. Жильцы столичных многоквартирных домов могут обращаться по адресу 125993, г. Москва, ул. Садовая-Кудринская, д. 11, Д-242, ГСП-3, Артемьеву И. Ю.
  2. В электронном виде на интернет-адрес службы delo@fas.gov.ru (объем вложения не может превышать 2 Мб).
  3. Оставить жалобу, составленную в письменном виде, в любом ящике, предназначенном для приема обращений граждан. Выемка корреспонденции проводится один раз в несколько дней, при этом Федеральной службой обеспечен свободный доступ к таким ящикам, которые устанавливаются в ее канцеляриях.
  4. На сайте ФАС через форму http://fas.gov.ru/contacts/requests/napisat-v-fas-rossii/. Для этого пользователь должен будет выбрать тематику заявления (если речь идет о необоснованных тарифах, то это, как правило, несоблюдение антимонопольного законодательства), указать свои личные и контактные данные, а также подробно описать ситуацию. К форме также можно приложить файлы и выбрать способ получения ответа (на почту или интернет-ящик).

Независимо от выбранного способа обращения, срок его рассмотрения не может превышать 30 дней. В отдельных случаях он может быть продлен, но только после письменного уведомления потребителя. Максимальный срок такого продления тоже составляет 30 дней.

Сервис РосЖКХ

Пожаловаться на качество услуг потребитель может на сайте сервиса РосЖКХ https://roszkh.ru/, который предназначен для решения подобных проблем. Чтобы отправить жалобу уполномоченному чиновнику или учреждению, необходимо придерживаться такой последовательности в действиях:

  • выбрать тему претензии, руководствуясь ее характером (например, плесень на стенах, слабый напор воды, сломана детская площадка и т. д.);
  • определить адресата жалобы (из предложенного списка можно выбрать, куда будет направлен документ, но по умолчанию он будет разослан во все возможные инстанции);
  • заполнить небольшую форму, указав свои персональные данные, контактные сведения и описав суть жалобы;
  • приложить материалы для доказательства фактов, изложенных в тексте сообщения;
  • нажать кнопку «Отправить заявление» и подтвердить операцию, перейдя по ссылке, полученной в письме, которое придет на указанный электронный ящик.

После регистрации пользователь получает доступ в свой личный кабинет, из которого он может подавать новые жалобы и следит за стадией рассмотрения ранее переданных обращений.

Прокуратура

Если при предоставлении ЖКХ услуг был нарушен действующий закон, регулирующий эту сферу деятельности, то житель дома вправе обратиться в прокуратуру, составив жалобу с точным описанием ситуации. Такой документ следует направить в Ведомство по месту регистрации, воспользовавшись информацией со страницы сайта https://www.genproc.gov.ru/contacts/map/?DISTR=&SUBJ, или передать на личном приеме, который проводят уполномоченные сотрудники прокуратуры.

Для подтверждения нарушения закона к документу можно приложить доказательства (материалы, заключения, фотографии и т. д.), которые могут быть использованы для рассмотрения жалобы.

Несмотря на то, что обращение в прокуратуру можно составить в свободной форме, в нем следует указать такие сведения:

  • кто является его получателем (выбрать должностное лицо или территориальный орган);
  • полные данные заявителя (ФИО, место регистрации и проживания, контактный телефон);
  • факты и обстоятельства, которые свидетельствуют о нарушении закона;
  • личная подпись адресанта и дата составления документа.

За защитой своих прав можно обратиться с иском в суд, тем более что в июне 2017 года Верховный суд разрешил взыскивать моральный ущерб за низкое качество обслуживания (например, если возникали перебои с подачей воды или электроэнергии).

В качестве доказательства потерпевшему стоит предъявить видеосъемку, показания свидетелей, заключение экспертов или другие материалы, которые указывают на явное нарушение и обоснованность его требований. При этом, независимо от решения суда, жильцы дома все равно не освобождаются от оплаты услуги по утвержденному тарифу, если они продолжают ею пользоваться (например, это касается обслуживания лифта).

Для обращения в суд потребуются следующие документы:

  • исковое требование;
  • договор об оказании ЖКХ услуг;
  • квитанция, подтверждающая оплату госпошлины или документ, по которому потребитель имеет право уклониться от ее оплаты (это касается льготных категорий граждан);
  • доказательства, указывающие на обоснованность искового требования, от которых будет зависеть принятое решение.
Это важно знать:  Как продать квартиру через банковскую ячейку

Законодательная база

Чтобы пожаловаться на неудовлетворительное состояние ЖКХ, незаконное повышение тарифов и несоблюдение норм действующего законодательства, можно опираться на следующие акты:

  1. ФЗ «О прокуратуре РФ» от 17.01.1992г. N 2202-1-ФЗ.
  2. ФЗ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г. N 2300-1 (ред. от 03.07.2016).
  3. ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02.05.2006г. N 59-ФЗ.
  4. Жилищный кодекс РФ от 29декабря 2004 года N 188-ФЗ.
  5. Гражданский Кодекс РФ №14-ФЗ от 26.01.1996г. №14-ФЗ (ред. от 28.03.2017).

Видео: тарифы ЖКХ снова растут

Дужурные юристы

Возможность обжалования судебного решения установлена процессуальным законодательством всех отраслей материального права. И регламент…

Условия проживания в жилом помещении должны быть комфортными. Когда наступает осеннее похолодание, отопительный…

Группа Согаз является самым крупным страховщиком по совокупному объему сборов в РФ. В…

Горячая линия мэра Москвы Собянина для жалоб

Хотите позвонить на горячую линию мэра Москвы Собянина для жалоб ЖКХ? Можно задать специалистам и другие вопросы, все зависит от возникших у вас проблем. В нашем материале изучим доступные способы для подачи обращения.

Горячая линия мэра Москвы Собянина

Перечислим ряд причин для обращения на горячую линию:

  • Вы хотите сообщить о фактах коррупции.
  • Есть вопросы относительно транспорта.
  • Желаете пожаловаться на некачественную уборку улиц.
  • Хотите задать общие вопросы.
  • Желаете оставить жалобу на чиновников.
  • Хотите рассказать о проблемах в районе, требующих срочного решения.
  • Пожаловаться на работу государственных учреждений.
  • Связаться со специалистами по вопросам ЖКХ.
  • Получить информацию по решению имеющихся проблем в районе.
  • Можно позвонить на горячую линию по вопросам строительства.
  • Оставить жалобу на компании, которые загрязняют окружающую среду и нарушают действующие правила.
  • Есть вопросы по социальной сфере.
  • По торговле и оказанию услуг.
  • По управлению городским хозяйством и т. д.

Это основные причины для звонка на горячую линию мэра Москвы Собянина для жалоб. Специалисты готовы изучить различные вопросы и предоставить квалифицированные ответы.

Горячая линия мэрии Москвы по вопросам ЖКХ круглосуточно

Сразу говорим – в открытых источниках бесплатные телефоны не обнаружены. Предоставляются только обычные городские номера для звонков. Поэтому вам придется воспользоваться одним из них.

Во время звонка потребуется:

  1. Предоставить свои личные данные.
  2. Рассказать о причине обращения.
  3. Специалисты ответят на основные вопросы.
  4. При необходимости они соединят вас с нужным отделом в Правительстве, который отвечает за конкретную сферу.
  5. В нем можно оставить жалобу и получить всю интересующую информацию.

Данный номер доступен круглосуточно. Но если для решения вопроса нужно связаться с конкретным отделом в Правительстве, то вам придется перезвонить в будний день в рабочее время.

Через интернет

Можно не только позвонить на горячую линию мэра Москвы, но и отправить обращение через интернет. Потребуется:

  • Зайти на официальный сайт на страницу https://www.mos.ru/feedback/.
  • Выбрать вариант для отправки обращения в органы исполнительной власти столицы.
  • Заполнить форму, указать личные данные.
  • Рассказать о сути вопроса.
  • Если вы уже обращались в какие-то государственные органы, то укажите на этот факт в специальной строке.
  • Вышлите обращение на рассмотрение.

Все поступившие сообщения тщательно изучаются. В течение 30 дней гражданину должен поступить официальный ответ. В нем указываются результаты рассмотрения обращения и принятые решения.

Личное посещение

Вы можете лично посетить приемную мэра Москвы. Для этого потребуется:

  1. Изначально позвоните по телефону 8 (495) 633-51-90 и согласуйте посещение.
  2. Придите в приемную к назначенному времени.
  3. Вас примут сотрудники.
  4. Они внимательно выслушают гражданина.
  5. Возьмите с собой все необходимые документы и передайте их для изучения.
  6. Оставьте свои контактные данные.
  7. После тщательного изучения обращения специалисты свяжутся с вами.
  8. Они расскажут о вынесенном решении и мерах, которые будут приняты в дальнейшем.

Кому жаловаться в случае отказа?

Если вам отказали в Правительстве Москвы, то нужно направлять жалобу федеральным властям. В том числе вы можете позвонить в Администрацию Президента, или написать сообщение на официальном сайте.

Если у Вас остались вопросы — сообщите нам Задать вопрос

60 дней пытаюсь дозвониться до ГБУ Жилищник Таганского района, чтобы отрегулировали доводчик на входной двери в подъезд 3 по адресу Средняя Калитниковская дом 24. Кроме угроз в свой адрес и запугиваний больше ничего не услышала, выжить уже просто невозможно = железная дверь подъезда так грекает по мозгам и по стенке моей комнаты, которая примыкает аккурат к этой двери подъезда, в нарушение всех строительных норм и правил = СНИП, что это просто китайские пытки отдыхают = стекла потрескались в окнах, лампочки перегорают, стена ходит ходуном и вся покрылась трещинами, полки все упали со стен, прям мне на голову и на ноутбук….не то что спать…выжить невозможно…вот бы вам господин мэр Москвы в таком аду пожить…дом 1956 года рождения, под реновацию Вашими усилиями не попал, а звукоизоляция отсутствует, дом-барак был с печным отоплением, перегородки нагородили и так и живем в 21 веке в коммуналках в полной разрухе – так хоть бы двери входные (за наш же счет) отремонтировали. Прошу Вас либо отрегулировать доводчик на входной двери, либо установить звукоизоляцию в моей комнате – Москва, ул.Средняя Калитниковская дом 24 кв 26, либо предоставить мне другое жилье, соответсвующее всем Строительным нормам и правилам. С уважением В.А.Черкасова.

Добрый день. У во дворе дом Ереванская 6,корп 3 положили для прохода настил из досок, так как кругом все перекопали и ездят грузовые машины, что бывает и пройти невозможно. И теперь из этого настила из досок вылезли огромные гвозди, если днем их еще видно и то можно случайно наступить, то в вечернее время суток их совсем не видно, а темнеет сейчас рано, очень не сложно пропороть ногу. Уже не раз писала чтобы сделали нормальный проход для людей, но Вы пишите что аварийных разрушений нет, свободный проход обеспечен, так что это за проход когда огромные гвозди на дороге торчат? И под листвой их можно не заметить. Просьба сделать не опасный проход для людей.

С 15 октября с.г. после кратковременного отключения горячей воды в связи с ремонтом в одной из квартир верхнего этажа, по всему стояку нашего дома по ул. Расплетина, 19, кор. 2, кв . 87, 95 , и, по всей видимости, в других квартирах, происходят перебои с горячей водой. С утра температура воды порядка 20 градусов, после длительного слива воды где то 40 – 50 градусов и так постоянно в течение дня уже вторую неделю. И прошу заметить, вся эта вода идет через счетчик. Таким образом мы платим за холодную воду как за горячую. Полотенцесушитель холодный все это время.
Многочисленные обращения в диспетчерскую, в УК Жилищник, в управу и жилинспекцию результатов не принесли.
Просим помочь нам с этой проблемой!

Добрый день! На авто стоянке у магазина “Магнит” по улице Ясеневая дом 29 на против незаконной пристройки “Цветы” установили складные парковочные барьеры. Три раза обращался в управу Орехово-Борисово Южное по поводу законности установки барьеров и получал отписки, мол разберемся. Все лето простоял какой-то прицеп с лодкой. Участковый не знает кто установил. Закрытые места весь день свободны, занимаются машинами только на ночь.

Добрый день!
В ЖСК “Феодосия” Рублевское шоссе, дом 38, корпус 2 на протяжение месяца температура воды в трубах отопления ОЧЕНЬ высокая. Перетоп. Звонки на ТЦП №17 с просьбой снизить температуру воды, результатов не дали. Письменное обращение на имя директора предприятия №4 филиала №8 ПАО МОЭК Макарова Д.Б. осталось без ответа. Помимо того, что жильцы терпят неудобства, так как вынуждены жить с открытыми окнами, а это сквозняки, они еще должны будут оплачивать этот беспредел.
Првление ЖСК убедительно просит помочь в создавшейся ситуации

Добрый день!
Почему медицинским сотрудникам не выдают спецодежду? У них большая зарплата чтобы самим покупать? При каждой проверке роспотребназором диспансера требуют спецодежду, новую!
На обеденный перерыв не отпускают раньше 14:00! Раздевалка в ужасном состоянии! В туалет разрешается ходить два раза в рабочее время!
Когда будет уже порядок в медицине?

В районе Марьино, по улице Поречная 13/2 как и везде много лет жильцы паркуют машины около дома. В конце сентября у 1 го подьезда дворники поставили 2 тяжелые клумбы, сообщив, что пожаловался жилец с 3 го подьезда, хотя машины не стоят на тротуаре, у нас широкие подходы к подьезду, они там и стояли. Кстати, у 3 го подьезда также машины стоят. Без никакого постановления, решения поставили клумбы и всё ( клумбы пустые кстати). Как нам быть?

У нас в под’езде уже три недели не горит освещение около лифта, заявки в единую диспетчерскую службу не дают результата, вечером очень темно дети возвращаются. Ул. БЕРЗАРИНА Д. 23 , 1 под’езд, ;3 этаж. Помогите разобраться

Жалоба:
В нашей квартире уже второй месяц из крана холодного водоснабжения идёт кипяток стабильно утром (когда собираешься на работу,детей в школу,сад) и вечером (когда начинаешь купать детей перед сном). Приходит сантехник, пожимает плечами и ничего не делает. Просьба разобраться с нашей проблемой.
Адрес: Спортивный проезд,д.4, 1 подъезд,2 этаж.

Почему участковый бессилен против пьяницы и не снятой судимостью и к тому же поднадзорным который систематически со своей женой алкоголичкой угрожает мне и моей семье к которой есть сын 6 лет инвалид также постоянные дебоши в основном в ночное время и куча ранее поданых заявления на него а теперь из за бесполезности и заявления не подать. Что делать ! Если везде писал и кроме как отфутболивания к тому же участковому нечего не происходит.

По адресу Варшавское шоссе, дю 152, корп.7А уже в течении двух недель нет нормального отопления и периодически отсутствует то горячая , то холодная вода. В настоящее время напор воды отсутствует, из крана еле течет вода, батареи в одной комнате постоянно холодные, в других включают водоснабжение периодически, прокачивают систему на ночь.
Прошу Вас разобраться в данной ситуации.

ЖАЛОБА
Напротив моего дома (ул.Народного ополчения, 44-1) строится дом культуры (ул. Ирины Левченко, вл. 7). В данный момент его подключают к сети отопления, и это очень негативно сказывается на жильцах не только нашего дома, но и ближайших дворов. Мало того, что провели огромные трубы, которые совсем не эстетично выглядят, так еще и провели так, что они перекрыли асфальтированные проходы, и чтобы их обойти, нужно сделать большой круг (перешагнуть многие из них невозможно, особенно старикам). Также из-за этого перерыли весь двор, наш дом превращается в остров, т.к. разрыто все вокруг него уже около месяца, а никаких работ не производится, не видно ни рабочих, ни машин аварийных служб. Как только температура упала до +10, стали стабильно раз в неделю на весь день отключать отопление и горячую воду, нередко рано утром (в 8-9 часов), когда люди собираются на работу. Мы устали скакать через все трубы и ограждения и трястись от холода. Диспетчерская отправляет разбираться с управляющей компанией, управляющая компания отправляет в МОЭК, МОЭК валит все на владельцев, что ничего сделать нельзя. ПРОШУ ускорить подключение дома культуры к теплотрассе, т.к. надоело три недели подряд оставаться без горячей воды, а также зарыть все ямы во дворе.
12.10.2018

Это важно знать:  Взятка это ук рф

ЖАЛОБА
Пятый год пошел и не могу добиться прекращения коммерческой деятельности жильца в жилой квартире. Несколько раз обращался к Вам , но до Вас не доходят мои жалобы и некому принять решение. Полиция, управа, префектура все делают, чтобы этого не произошло. Для этого они фальсифицируют проверки в квартире нарушителя и акты рассылают в вышестоящие органы от которых зависело дальнейшее разбирательство. Управа почему-то хотела проверять мою квартиру на предмет шума и когда согласовали день, то в этот день нарушитель с утра прекратил все работы. Предложил перенести встречу в моей квартире на другой день и без полиции, так как почти пять лет жду участкового с полиции. Но это не помогло и произошло, как в первый раз. Понял, что проверка моей квартиры была предлогом для составления очередного акта о благополучии в квартире нарушителя. Управа отчиталась перед префектурой фальшивым актом, они поспешили сообщить дальше. Все произошло, как в испорченном телефоне. Представитель префектуры сообщил в жилищную инспекцию о моем якобы отказе проверять нарушителя и тогда присутствующие предложили проверит мою квартиру, какая чушь. С ответом из жилищной инспекции понял смысл проверки моей квартиры. И вот эта карусель продолжается пятый год. Кто за такой беспредел будет отвечать? Вот таки карьеристы сидят в управе, полиции, префектуре, ‘это мягко сказано.
ПРОШУ, Сергей Семенович, помочь мне в прекращении коммерческой деятельности жильца к которому не хотят применить меры, может его просто крышуют? Адрес электронной почты указал и со мной можно связаться, телефон мой в администрации
тоже есть.
10.10.2018 года

Убедительная просьба! Помогите заставить ГБУ “Жилищник” Нагатинский затон выполнять свои обязанности: несколько лет не проводится дезинсекция подвала, мусорных камер и других помещений против тараканов. Дом полностью заражён этими тварями. Руководство ссылается на отсутствие финансирования и отсутствие инсектицидов. Так ли это? Адрес: Кленовый бульвар, дом 13, кор. 1. Борьба в одиночку в пределах квартиры не даёт результата. Жильцы подъезда неоднократно писали жалобы в контору. Проводилась однократная обработка, качество которой проверить не представляется возможным. Я думаю, такие обработки должны проводиться периодически.

Добрый вечер! С 1988 года мой муж находится на пенсии по инвалидности. Но такого унижения мы еще не испытывали! В октябре пришла пенсия в размере 7851.54 Когда муж обратился в районный отдел ПФ, ему ответили, что городская дотация от города заблокирована, в связи с тем, что пенсию повысили на 1000 рублей ( а в июне-июле сумма была 6673.52, но город доплачивал 11826.48 рублей). По Москве сумма у всех пенсионеров была минимум 17.500 руб. Что сейчас произошло? Почему именно после Выборов Мера уменьшили пенсию моего мужа? Значит, как на Выборы идти, нас просят, а что после Выборов? Я очень разочарована в работе Московского правительства. Вопрос: Вы пробовали прожить на эту пенсию? Надеюсь, что мое обращение даст положительный результат. Мы живем в Северном Медведково.

Безобразно работает ГБУ Жилищник района “Измайлово”. На мои неоднократные заявки в единую диспетчерскую ни разу никто из управляющей компании со мной не связался, чтобы решить проблему отсутствия отопления в моей квартире. Заявку о составлении акта отсутствия в квартире отопления закрыли ложной информацией, что мне что-то сообщили, хотя мне никто ни разу не звонил с 29.09.2018, когда мною была подана первая заявка об отсутствии отопления в квартире. Есть хоть какие-то меры воздействия у жильцов на управляющие компании.

Здравствуйте, прошу Вас принять меры к ЖКХ по Новомосковскому округу по г Москве, а именно вопрос в том, что я проживаю в пос Сосенское пос коммунарка д. 20 и у нас в доме каждую неделю отключают воду, лифт, отключают электричество, без какого либо предупреждения. В данном случае жельцы дома и я обращались в упровляющую компанию (термо инжир вестер ), где в первом случае отключив в доме горячую воду мне как жильцу дома объяснили, что якобы у кого то в доме сломался стояк и для починки у управляющей компании нет сварки для устронения неполадок. Далее сегодня также было отключение горячей воды, электричества, и лифтов, без какого либо предупреждения. Что нам делать и кому жаловаться в данном случае, так как обращаясь в упровляющую компанию и написав претензии, никто не риагирует по данному факту.

Уважаемые руководители.
Я езжу часто по маршруту Москва — Ржев — Москва.
Прошу Вас (ко мне присоединяться сотни других пассажиров) навести порядок с компаниями, осуществляющими перевозки пассажиров со станции Москва Тушинская в направлении Ржев, Осташков, Великие Луки и обратно.
До весны 2018года на этих маршрутах ходили большие комфортабельные автобусы (почти новые), а теперь пришли перевозчики «Мобил Трак Центр» и «Финвал», на других мне еще не приходилось ездить, марщруток стало больше (а за чем?) и начался кошмар:
1. Парк машин очень старый и теперь запустили маленькие развалюхи -маршрутки, на которых едешь и боишься разбиться.
2. На большинстве кресел нет ремней безопасности или они не функционируют.
3. Кресла встречаются сломанные, а водители только разводят руками.
4. В маршрутках нет кондиционеров или они не работают.
5. В салонах грязь.
6. Нет занавесок на окнах.
7. Водители водят маршрутки, как сумасшедшие по дороге.
8. Водители не соблюдают правила технических остановок для своего отдыха и пассажиров, полностью нарушаются правила безопасности при перевозки между городами.
Пожалейте наши жизни! Наведите порядок!

Сегодня уже 5 октября,а стояк в моей квартире еле тёплый.Днём 30 градусов,а ночью вообще холодный.Подала заявку в Единую Диспетчерскую 2 октября №895248,но до сих пор меры не приняты.Жилищник ” Щукино” каждый день обещает принять меры .Но слесари не знают как запустить стояк,или не хотят возиться,особенно в выходные дни,когда начальства нет.В соседних квартирах тепло,а наш стояк какой-то “заколдованный”.Страдаем уже много лет.Неизвестно за что платим деньги круглый год?когда будет порядок?

Обратите внимание на работу ГБУ Жилищник Южное Медведково по пятницам.Я сегодня целый день звонила (с утра) и так не могла дозвониться и решить вопрос.Начальник с утра как ушёл на совещание, так и не возвращался и так же подчинённые ( не все, но уверена , те кто сидит в кабинетах – кого с утра нет, а кого с обеда).Это называется на объект ушли ….

Огромная просьба. Помогите разобратся с отоплением по адресу ул.бобруйская д.18.корп3 кв 21.С 25 сентября и по сей день 5.10.2018г у нас нет совершенно отопления во всей квартире и во многих квартирах нашего дома.Батареи стоят ледянные. Куда только не обращались и в ОДС в свою компанию Жилищник . Принимают заявки, а отопления нет. Даже не разу не приходил слесарь. В квартире невозможно находится от ледяного холода. Все наши заявки игнорируютя. Просто умоляем Вас помогите с этим вопросом. Больше нет сил боротся с таким бюрократизмом. Куда только не обращались , все отправляют на единную справочную.Там принимают заявку и никаких действий! Последняя надежда на Вас.

Отсутствует полностью отопление в квартире. Первую заявку в Госуслуги Москвы отправила 30.09. 2018 г. До сих пор ничего не изменилось. В квартире двое маленьких деток. Не знаем куда обращаться. Помогите!

Доброе время суток! Вот уже как лет 5 нет ручек от окон в подъезде. По адресу проезд Якушкина дом 1, подъезд 1. Вечный сквозняк, от дождя потопы, от снега сугробы. Болеют дети и животные. Требуется замена или окон или ручек.

Большинство юридичиских компаний в Москве с ума сошли! Звонят определеным лицам ежедневно, представляются правовыми службами, и предлагают принять ту или иную жалобу! Просто представляются правовой компанией! Не говорят, что они просто частные юридические компагии! Задолбали эти “службы” ! Но ведь это вторжение в личную жизнь, и нарушение закона, лезут со своими звонками на сотовые звонят, ничего не боятся, капают людям на нервы, прямое нарушение Закона! Кто-нибудь утихомирьте их, пусть они прекратят звонить на личные телефоны граждан! Это уже невыносимо! Дорогой Собянин, может вы вмешаетесь в это дело, поставьте их на место! Мало звонят, да еще орут, вы будете задавать вопросы? Обнаглели до предела! И не представляются, не называют свой адрес, некоторые просто говорят центр правовой поддержки!

Официальные сайты для жалоб на жкх через интернет: госулуги, фас, росжкх

Грязные подъезды, оплеванные лифты — омерзительное зрелище, особенно для тех, кто исправно оплачивает счет ЖКХ. В квитанцию включена услуга уборки общедомовых помещений, ремонт лифта, замена лампочек и т.д. Что делать, если услуга оказана некачественно? Пожаловаться на ЖКХ через интернет.

Благодаря общественности, большому количеству недочетов в работе управляющих домовых компаний, были созданы сайты и порталы для недовольных жильцов. Представим самые популярные из них.

Официальный сайт Roszkh.ru

Пожаловаться через Росжкх.ру — простой и верный способ устранить недочеты в оказании жилищных услуг в многоквартирном доме.

Портал принадлежит Фонду по борьбе с коррупцией. Оставить жалобу заявитель может онлайн, заполнив бланк на сайте. Для подтверждения факта ненадлежащего качества оказания услуг необходимо приложить видео- или фотоматериалы.

Отправитель указывает адрес, описывает подробно возникшую проблему, а администраторы сайта сами отсылают заявку чиновникам. Ответ придет на мейл или по почте.

Важно! Подавать претензию анонимно нельзя. Такая заявка не имеет юридической силы, рассматриваться не будет.

Это важно знать:  Просрочки по кредиту: что делать

На странице портала есть контактные данные госорганов. Ими пользуются для личного обращения к государственным служащим по вопросам недобросовестной работы ЖКХ.

После отправки жалобы, чиновники обязана направить по указанному адресу комиссию, которая оценит создавшуюся обстановку, примет меры к устранению проблемы, укажет на недочеты руководителям управляющей компании, ЖКХ, проконтролирует выполнение предписаний.

Порталом Росжкх.ру, чтобы написать жалобу, уже воспользовались миллионы жителей многоквартирных домов.

Государственный портал жалоб

Это государственный портал — ГОСКОНТРОЛЬ. Служба, которая производит мониторинг качества оказания услуг населению коммунальными службами.

Жалоба рассматривается в краткие сроки. Заявка видна всем посетителем сайта в разделе «Все жалобы». Журналисты, руководители служб, государственные органы на местах могут в свободном доступе увидеть жалобу жителя дома, прочитать ее, убедиться в правильности изложенных фактов.

«Дом двор дороги»

Адрес портала: domdvordorogi.ru

По закону РФ (ст.33 К РФ) все граждане имеют право на обращение в органы власти с просьбой о помощи коллективно и индивидуально. Надзорные службы обязаны отреагировать на заявление. Устранить нарушения, выписать штраф.

На сайте «Дом двор дороги» указаны ссылки на онлайн-приемные. Приведены примеры обращений с претензиями, ответы чиновников на заявки. На этом портале вы отсылаете жалобу конкретному чиновнику или службе, выбирая их самостоятельно.

Внимание! Недостатком сайта является большое количество информации по теме дизайна, ремонта. Это мешает посетителям разобраться с проблемой ЖКХ. Много времени уходит на поиск нужной страницы для подачи заявления с жалобой.

«Наш ЖКХ» (nashejkh.ru)

Подать жалобу на работников ЖКХ через этот сайт не удастся. Он только укажет правильный путь к подаче заявки в государственные органы для разбирательств. Проект направлен на оказание помощи гражданам в борьбе с несправедливостью, жадностью управляющих компаний. Научит, как правильно распределять общедомовые средства, проверять начисления в квитанции по оплате услуг коммунальщиков.

Сайт богат статьями на полезные темы, которые пригодятся всем, кто затеет войну с управдомами. Посетители портала активно делятся опытом, профессиональные администраторы и консультанты дают полезные советы обратившимся за помощью.

Важно: на сайте «Наш ЖКХ» есть онлайн калькулятор. Он сравнивает реальные платежи с нормативными.

Управа (webuprawa.ru)

Для жалоб на ЖКХ воспользуйтесь порталом «Управа». На нем можно оставить заявку с просьбой разобраться в возникшей проблеме, спросить совета об управлении многоквартирным домом, узнать другую полезную информацию.

Портал создан для жителей Москвы и Подмосковья. Пользователи отправляют жалобу, она попадает на стол к чиновникам. Заявка рассматривается в течение 3 дней. Отправители получают письменный ответ по почте, онлайн.

Сайт используется как площадка для общения между гражданами и коммунальщиками. Иногда проблемы решаются напрямую без заявлений и жалоб.

ГЖИ (государственная жилищная инспекция)

Инспекция осуществляет надзор за деятельностью ЖКХ. Жалобы отправляется на электронный ящик службы. Составляется в свободной форме. По итогам рассмотрения заявления жильцов принимаются следующие меры:

  • Выезд сотрудников по месту жительства заявителей.
  • Осмотр жилищного фонда, выявление доказательств факта оказания некачественных услуг работниками ЖКХ.
  • Подтверждение или опровержение обвинений в адрес управляющей компании.
  • Выдача предписания на исправление недочетов в работе.
  • Штраф, привлечение к ответственности руководителей коммунальных служб.

Роспотребнадзор

Обратиться в государственный орган по защите прав потребителей можно с помощью письма по электронной почте. Адрес: depart@gsen.ru. Или отправить жалобу на сайте организации.

Онлайн заявления заполняется по форме. В бланк заявитель вносит свои данные, кратко описывает проблему, уже предпринятые способы ее решения. Желательно приложить документы, подтверждающие наличие нарушений в работе ЖКХ.

О принятых мерах отправитель заявления будет осведомлен по электронной почте.

ФАС (Федеральная Антимонопольная Служба)

В этот контролирующий орган обращаются по факту необоснованного завышения тарифов на коммунальные услуги.

Жалобу направляют по электронному адресу: delo@fas.gov.ru, заполняют форму на официальном сайте ФАС.

Заявление рассматривается 30 дней, срок может быть продлен по объективным причинам.

Суд, прокуратура

Суд и прокуратура — это последние инстанции, в которые вы сможете подать заявление на ЖКХ. Для этого нужно от руки заполнить бланк, указать свои данные, поставить подпись и дату, кратко описать сложившуюся ситуацию. Обращаться в суд стоит только в том случае, если затронуты или ущемлены ваши права как гражданина РФ.

Для обращения в судебные органы обязательно подготовьте доказательную базу. Так повышаются шансы положительного решения суда о наказании коммунальной компании.

Важно: если вы решили судиться с ЖКХ, обратитесь за помощью к профессиональному юристу.

Управляющая компания, ЖЭК.

В первую очередь недовольные жильцы должны подать заявку в ЖЭК онлайн. Если проблема не решается, руководители коммунальных служб не реагируют, то жаловаться на них в надзорные органы.

Претензия составляется по образцу. Бланки выдаются в РЭС, ЖЭК любому обратившемуся жителю. Передать заявление можно по почте заказным письмом, лично в руки начальнику ЖКХ, через сайт компании.

Претензия рассматривается в течение 3 рабочих дней. После этого принимаются меры, работники ЖЭКа договариваются о личной встречи с жильцами, чтобы решить возникшие проблемы совместно, выслушать накопившиеся претензии.

Важно: при обращении в управляющую компанию составляйте коллективную жалобу. Она имеет больший вес, юридическую силу.

Как написать жалобу на ЖКХ через интернет?

Фиксированной формы заявки на разбирательство с работниками ЖКХ нет. Жалоба составляется в свободной форме, если на портале не присутствует бланк для заполнения. Есть несколько обязательных пунктов и правил, которые следует соблюдать, чтобы ваше заявление приняли к рассмотрению.

  • Обязательно указать свои данные. ФИО, адрес проживания, контактный телефон.
  • Кратко излагать данные по факту нарушения прав, неисполнения обязанностей работниками РЭС.
  • Указывать только достоверную информацию. Подтверждать ее доказательствами.
  • В заявке категорически запрещено использовать нецензурную лексику, жаргон.
  • Грамотно изложенное заявление будет рассмотрено быстрее, поскольку имеет солидный вид, серьезность изложения.

Написать жалобу на жкх через интернет

Как написать и подать электронную жалобу на ЖКХ через интернет? Какие существуют порталы, чтобы пожаловаться на УК

Все управы города Москвы имеют свои электронные порталы, на которых есть возможность оставить обращение к руководителям управ. В электронной приемной нужно зарегистрироваться и прикрепить файл с документом, оформленным соответствующим образом. В документе должна быть шапка, где указывается, кому и от кого направляется сообщение, далее излагается суть проблемы, дата и подпись.

Удобно и надежно: как пожаловаться на ЖКХ через Гос портал в интернете и как грамотно написать жалобу

  1. Не употреблять нецензурные выражения, жаргонную лексику и оскорбительные высказывания. Игнорирование этого правила приведет к тому, что жалобу оставят без рассмотрения.
  2. Следить за грамотностью речи. Следование второму правилу придаст жалобе важности и заставит читающего серьезно отнестись к написанному.
  3. Писать текст лаконично. Краткость письма заострит внимание на основных моментах.
  4. Не забывать про точность написанного. В тексте обязаны быть достоверные данные. Ошибка в написании адреса обесценит жалобу.

Куда обратиться с жалобой на ЖКХ

Федеральная служба по тарифам рассматривает заявления и проводит проверку, в случае подтверждения неправомерного начисления завышенных сумм организация выплачивает существенные штрафы. Жильцы многоквартирного дома могут рассчитывать на перерасчет суммы платежей за весь период, в котором происходили нарушения.

Жалоба на ЖКХ

  • персональные данные, почтовый и электронный ящик, а также номер контактного телефона. Впоследствии эта информация будет использоваться для предоставления ответа;
  • выбрать территориальное подразделение Федеральной службы;
  • кратко описать причину жалобы (текст должен быть объемом не более 2 тыс. знаков) и перечислить выдвигаемые требования. Также можно указать, куда ранее обращался пользователь для решения своей проблемы (поставщик услуг, ГЖИ) и какой был получен ответ;
  • прикрепить к электронной форме материальное подтверждение выявленных нарушений (это могут быть файлы определенных форматов), что поможет более предметно изучить сложившуюся ситуацию.

Как написать и куда подать жалобу на ЖКХ

Отказывают в рассмотрении письмам с нецензурной лексикой, анонимным изложением фактов, отсутствием конкретных претензий и неправильным выбором территориального органа обращения. В последнем случае заявление пересылается по правильному адресу в течение недели. Другие причины для отказа в приеме: изложение иностранным языком или большими буквами, отсутствие знаков пунктуации, отсутствие четкого адресата. Что касается ответа, то по желанию отправителя он может предоставляться в электронном виде либо письменно.

Перспективы и порядок подачи жалобы на ЖКХ

Правильно составить образец жалобы или претензию в любое время помогут юристы нашего портала. Эксперты знают все правила и нюансы оформления документов, подскажут, куда и кому стоит писать обращение на территории области, помогут подать обращение через интернет и т. д. Специалисты доступны всем желающим в любое время, достаточно зайти на сайт и оставить заявление в электронной форме или онлайн-заявку, также связаться с консультантом можно в телефонном режиме.

Официальные сайты для жалоб на жкх через интернет: госулуги, фас, росжкх

Фиксированной формы заявки на разбирательство с работниками ЖКХ нет. Жалоба составляется в свободной форме, если на портале не присутствует бланк для заполнения. Есть несколько обязательных пунктов и правил, которые следует соблюдать, чтобы ваше заявление приняли к рассмотрению.

Жалоба на ЖКХ через интернет

Можно сказать, что на этом портале пользователи могут общаться в пределах проблемы между собой, с коммунальщиками, с контролирующими работу ЖКХ органами. Получить ответы на свои запросы граждане должны в течение трех дней. На сайте можно проследить результаты работы коммунальщиков по фотографиям, оценить рейтинг объектов.

Как направить жалобу на сотрудников ЖКХ через интернет

Очень часто проблема одного жильца, становиться проблемой всего подъезда, а иногда и дома, поэтому возможность составления коллективной жалобы будет кстати. Подобную жалобу, к сожалению нельзя направить в электронном виде, лучше ее сразу составить письменно. Стоит помнить, что подписать заявление могут только официально зарегистрированные жители дома. Каждый участник заявления должен изложить суть своей проблемы, если проблема общая, то под ней просто собираются подписи единомышленников.

Статья написана по материалам сайтов: xn—-7sbabf2al2alrezou2k.xn--p1ai, kakperevesti.online, zakon.wiki, zakonandporyadok.ru.

»

Предыдущая
ДругоеПодтверждение пребывания по рвп
Следующая
ДругоеПодтверждение отцовства в загсе
Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock detector