Жилищная инспекция — цели и варианты подачи жалоб

Жилищными инспекциями выступают органы государственной исполнительной власти, которые выделяют большое внимание жилищному надзору и контролю, что входит в их полномочия на основании Положений «О государственном жилищном надзоре». На основании части 8.1 статьи 13 Жилищного кодекса РФ, государственный жилищный надзор осуществляется на федеральном и региональном уровне. На региональном уровне государственный жилищный надзор относится к полномочиям органов государственной власти субъектов РФ, таким образом, государственный жилищный надзор осуществляется исключительно региональными органами государственной власти. На федеральном уровне контроль за выполнением деятельности региональных органов государственной власти осуществляет главный государственный жилищный инспектор, который действует на основании Постановления Правительства РФ от 12.09.2014 № 927 «О главном государственном жилищном инспекторе Российской Федерации и порядке согласования назначения на должность и освобождения от должности руководителя органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, осуществляющего региональный государственный жилищный надзор».

Содержание

Право государственных и муниципальных жилищных инспекторов

На основании Постановления РФ от 11.06.2013 года № 493 «О государственном жилищном надзоре» на территории Российской Федерации действуют исполнительные органы государственной власти. В каждом субъекте РФ есть свои исполнительные органы, которые осуществляют региональный государственный жилищный и строительный надзор. На основании статьи 20 части 5 Жилищного кодекса РФ должностные лица органов государственного жилищного надзора, муниципального жилищного контроля, являются соответственно государственными жилищными и муниципальными жилищными инспекторами, которые имеют право:

  • запрашивать и получать на основании мотивированных запросов, информацию и документы, необходимых для проверки соблюдения обязательных требований (запросы могут исходить от органов государственной власти; органов местного самоуправления; юридических лиц; индивидуальных предпринимателей; граждан);
  • посещать территорию и расположенные на ней многоквартирные дома, наемные дома социального использования, помещения общего пользования в многоквартирных домах, в целях проведения обследований, исследований, испытаний, расследований, экспертизы и других мероприятий по контролю ( производится с согласия собственников помещений);
  • проверяют правомерность:
  • принятия общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения о создании товарищества собственников жилья;
  • избрания общим собранием членов товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного или иного специализированного потребительского кооператива правления товарищества собственников жилья, жилищного, жилищно-строительного или иного специализированного потребительского кооператива;
  • избрания общим собранием членов товарищества собственников жилья или правлением товарищества собственников жилья председателя правления такого товарищества;
  • избрания правлением жилищного, жилищно-строительного или иного специализированного потребительского кооператива председателя правления такого кооператива;
  • принятия общим собранием собственников помещений в многоквартирном доме решения о выборе управляющей организации в целях заключения с ней договора управления многоквартирным домом в соответствии со статьей 162настоящего Кодекса;
  • утверждения условий этого договора и его заключения;
  • заключения с управляющей организацией договора оказания услуг и (или) выполнения работ по содержанию и ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
  • заключения с указанными в части 1 статьи 164настоящего Кодекса лицами договоров оказания услуг по содержанию и (или) выполнению работ по ремонту общего имущества в многоквартирном доме;
  • правомерность утверждения условий данных договоров;
  • выдавать предписания о прекращении нарушений обязательных требований, об устранении выявленных нарушений;
  • составлять протоколы об административных правонарушениях (в пределах своих полномочий);
  • направлять в уполномоченные органы материалы.

Цели жилищной инспекции и подачи жалобы

На основании Постановления Правительства РФ от 11 июня 2013 года № 493 «О государственном жилищном надзоре», на основании Положений о государственном жилищном надзоре пункт 2, задачами (целями) государственного жилищного надзора являются:

ЖАЛОБА НА ГОСУДАРСТВЕННУЮ ЖИЛИЩНУЮ ИНСПЕКЦИЮ (ГЖИ)

При реализации прав гражданами и организациями в сфере жилищных правоотношений могут возникать ситуации, когда есть необходимость пожаловаться на должностных лиц Государственной жилищной инспекции.

Данная необходимость возникает в двух случаях:

  • при бездействии работников инспекции при обращении к ним за защитой своих жилищных прав
  • при нарушении прав работниками инспекции в ходе проведения проверки в отношении Вас (например, если являетесь представителем управляющей компании многоквартирного дома, товарищества собственника жилья и т.д.)

В сущности, порядок обжалования в обоих указанных случаях одинаков.

Итак, на действия (или бездействие) работников ГЖИ жалобу можно подать:

— вышестоящему должностному лицу инспекции;

— исполнительный орган субъекта РФ

В первом случае жалоба подается на действия и бездействие инспекторов данного органа. Она подается на имя главного инспектора ГЖИ по соответствующему субъекту РФ в порядке, характерном для направления жалоб (заявлений) в любой государственный орган.

В жалобе должны указываться — адресат (главный инспектор ГЖИ по субъекту, Ф.И.О. ), наименование органа. Далее необходимо написать от кого подается заявление (Ф.И.О., адрес, контактные данные). В середине листа пишется наименование документа – «Заявление» «Жалоба». Под наименованием с новой строки максимально подробно излагается сведения о нарушителе (имя и должность инспектора действия и бездействие которого обжалуется), излагается сущность нарушения допущенного с его стороны (желательно со ссылками на нормы законодательства). Далее излагается просьба о принятии мер. Указывается дата составления заявления (жалобы) (число, месяц, год) и ставится подпись.

Поскольку ГЖИ по субъекту РФ подчинена исполнительному органу субъекта РФ (администрации области, правительству республики и т.п.), то если Вам необходимо обжаловать акты подписанные непосредственно Главным инспектором по субъекту РФ (например, решение о проведении проверки), действия и бездействие ГЖИ субъекта РФ, а также если осталась неудовлетворенной жалоба, разрешенная на уровне Главного инспектора, можно обращаться в исполнительный орган субъекта РФ.

Однако, нужно отметить, что такое обращение редко приводит к желаемому результату, поскольку маловероятно, что в Вашей проблеме должностные лица администрации будут разбираться более тщательно и подробно после специально созданного ими для этих вопросов органа.

Более целесообразным является обращение в прокуратуру.

Порядок обращения в прокуратуру подробно раскрыт в разделе ЖАЛОБА ПРОКУРОРУ.

Следует иметь в виду, что ГЖИ созданы на уровне субъектов РФ и надзор за их деятельностью органами прокуратуры осуществляется также на уровне прокуратур субъектов. Поэтому жалобы на действия (бездействие) ГЖИ необходимо направлять в прокуратуры областей (краев, республик).

В судебном порядке можно обжаловать как действия, так и бездействие сотрудников ГЖИ любого уровня. Но с точки зрения эффективности, лучше обращаться в суд для обжалования актов ГЖИ в отношении Вас, например когда Вам необоснованно направлено предписание или наложен штраф.

Практика показывает, что в случае бездействия должностных лиц ГЖИ лучше обращаться к вышестоящему должностному лицу или в прокуратуру, а для обжалования актов должностных лиц ГЖИ — в суд.

Для написания жалобы на должностных лиц ГЖИ можете воспользоваться

Бездействие жилищной инспекции. Как подать жалобу на бездействие жилищной инспекции?

Бездействие жилищной инспекции. Что такое орган жилищной инспекции? Куда писать жалобу, если бездействие жилищной инспекции влечет к последствиям? Какие обязанности выполняет жилищная инспекция? Кто может помочь составить заявление о бездействии жилищной инспекции, и куда направлять жалобу?

В современном мире жизнь граждан любой страны настолько разнообразна, каждый день приходится сталкиваться то с одним вопросом, то с другим, в результате чего есть необходимость обращаться в разные государственные учреждения или органы. Одним из таковых является государственная жилищная инспекция. Стоит отметить, это орган исполнительной власти РФ, главная обязанность которого ─ контролировать жилищный фонд всей страны. В этом случае бездействие жилищной инспекции вообще не должно осуществляться.

Жилищная инспекция имеет в каждом городе местный совет, который действует на основании конституции страны, и подчиняется жилищной инспекции, в некоторой степени. Инспекция жилищного комплекса внимательно следит за тем, насколько точно и правильно соблюдаются нормативные акты и законы, что касаются сферы эксплуатации жилых домов и коммунальных сетей. Бездействие жилищной инспекции не должно проявляться, так как этот орган еще следит за тем, чтобы все права жильцом дома были соблюдены в точности с законом.

Насколько опасно бездействие жилищной инспекции

Круг обязанностей жилищной инспекции широк, поэтому бездействовать инспекция просто не имеет права. В первую очередь, жилищная инспекция осуществляет контроль за;

  • эксплуатацией дома, а также прилегающей к ней территории;
  • качественным предоставлением коммунальных услуг для населения;
  • состоянием инженерных строений и коммуникаций;
  • работой с заявлениями и заявками населения;
  • рациональным использованием энергетических, водных и топливных ресурсов ЖКХ;
  • расходованием денежных средств, что платят граждане;
  • исполнением соглашений, указанных в договоре между поставщиком жилищных услуг и потребителем;
  • осуществлением капитального ремонта.

Исходя из этой информации, уверенно можно сказать о том, что бездействие жилищной инспекции вообще не допустимо. Это перечень прямых обязанностей жилищной инспекции, и если граждане обращаются в данный орган за помощью, так как их дом находится в аварийном состоянии, они не вправе им отказать. В противном случае, бездействие жилищной инспекции будет наказано вышестоящими органами.

Контроль над жилищной инспекцией

За выполнением прямых обязанностей жилищного комплекса следит Главное управление государственной жилищной инспекции. Как правило, они адекватно оценивают деятельность инспекции, насколько эффективно она исполняет свои прямые обязательства перед гражданами. Особое значение уделяется количеству выполненных мероприятий, которые были внесены в план, при этом документально заверен подписью вышестоящего органа. В этом случае бездействие жилищной инспекции обязательно будет замечено.

Если есть жалобы от граждан, которые не удовлетворенны работой жилищной инспекции, то все заявления рассматриваются в порядке очереди, на каждое заявление будет предоставлен письменный ответ. В ходе проверки, первым делом, проверяется, было ли бездействие жилищной инспекции в том, или ном вопросе.

Куда отправлять жалобы на бездействие жилищной инспекции

Жители каждой области РФ имеют право отправить групповое или личное заявление о бездействии жилищной инспекции по почте в Главное управление ГЖИ. Непосредственно в самом заявлении нужно указать полное название государственного органа, ФИО заявителя, почтовый индекс и полный адрес, на который администраций направит ответное письмо. По желанию можно оставить контактный телефон и подпись. При официальном обращении бездействие жилищной инспекции не останется без внимания.

Помощь юриста

Жители дома имеют полное право требовать от жилищной инспекции выполнения своих прямых обязательств, в обмен на своевременную оплату ЖКХ. Что делать, если бездействие жилищной инспекции не позволяет домам развиваться? Нужно обратиться за помощью к юристу.

Редактор: Игорь Решетов

бездействия жилищной инспекции ,прокуратуры, полиции по беспределу энергосбыта в Бурятии куда обратиться за помощью

В квартире громкий шум от проточной воды по трубам в любое время, особенно по ночам. Жил инспектор провёл комиссию днём, предварительно отключив всё водоснабжение подъезда, а затем в своих отчётах отписался, что в его присутствии никаких шумов в квартире не наблюдалось. Хочу сказать, что это не первое обращение и мои заявки на устранение шума уже не воспринимают всерьёз. Однако находится и тем более спать в квартире просто невозможно. Как быть и куда теперь жаловаться на бездействие ЖЭКа и жилищной инспекции ?

Трудовые споры долг по заработной плате 75 тыс. с октября 2017 Бездействие органов прокуратуры и трудовой инспекции

Добрый день! Написали жалоду в жилищную инспекцию по поводу ремонта на первом этаже в нашем подъезде, из квартиры проделали спуск в подвал, подвал планируют сделать жилым помещением. День и ночь слышим как сносят стены в этих помещениях Переживаем за сохранность дома. В жилищной инспекции получили ответ, что жалобу рассмотрят в течение 30 дней. Но за этот срок могут случится непоправимые разрушения. Как быть в данной ситуации?

Здравствуйте. Сдал квартиру, людям без арендного договора. Далее, происходит такая ситуация. Время 12 ночи, в доме пропадает свет. Квартирант, вместе с его личным электриком лезут в щиток — в обще-домовую систему вне пределах квартиры. Вследствии чего происходит пожар в соседней квартире. (Пожар произошел на 4 этаже, наша квартира на 1 этаже) Квартиранта и его друга электрика поймали за руку, в момент когда они ковырялись в щитке, в следствии чего и произошел пожар у соседей. Соседка у которой сгорел принтер взяла расписку с квартиранта что он все ей восстановит, то есть по сути квартирант частично признал свою вину, иначе зачем бы он это писал и ставил подпись) Далее я обратился в прокуратуру, с обращением провести экспертизу, для установления причинно следственной связи, возникновения пожара и выявление виновника. На что прокуратура наше обращение переадресовала начальнику департамента ЧС, и руководителю отдела жилищной инспекции. А те в свою очередь ответ, перенаправили начальнику заводского ОП УВД. что виноват во всем я. Далее я пошел к юристам, на что получил ответ, что виноват в любом случае я, и оплачивать весь ущерб должен тоже я, но при этом дал совет, что бы я писал встречное заявление на квартиранта. Меня такой совет категорически не устраивает. Хочу понять на каком основании жилищная инспекция, опираясь на закон РК о жилищных отношениях предъявляет нам погашение всей суммы ущерба. С таким положением дел я категорически не согласен. Почему гражданин Казахстана, совершившего пожар, не несет никакой ответственности, только по причине того, что он квартирант? Более того щиток это не мое личное имущество, а общедомовое и за доступ к нему я не отвечаю. Копия расписки, где квартирант частично признает свою вину, у меня на руках. Так же есть свидетели того, как квартирант вместе с электриком ковырялся в щитке. Собираюсь писать на него заявление. Может кто-нибудь поможет советом. К сожалению на все мои аргументы и все факты, о том что виновник квартирант, отдел жилищной инспекции дал ответ, Согласно Законодательству Республики Казахстан «О жилищных отношениях» ст4, использование, жилища не должно приводить к его разрушению или порче, нарушать условия проживания других жильцов, причинять ущерб окружающей среде а так же статья 35 часть 2 собственники помещения квартир, обязаны учавствовать, во всех расходах, на содержания общего имущества и дома, несут ответственность за сохранность и безопасность эксплуатацию общего имущества и помещении находящихся в индивидуальной (раздельной) собственности.

ЖК РФ, Статья 30. Права и обязанности собственника жилого помещения

1. Собственник жилого помещения осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему на праве собственности жилым помещением в соответствии с его назначением и пределами его использования, которые установлены настоящим Кодексом.
2. Собственник жилого помещения вправе предоставить во владение и (или) в пользование принадлежащее ему на праве собственности жилое помещение гражданину на основании договора найма, договора безвозмездного пользования или на ином законном основании, а также юридическому лицу на основании договора аренды или на ином законном основании с учетом требований, установленных гражданским законодательством, настоящим Кодексом.
3. Собственник жилого помещения несет бремя содержания данного помещения и, если данное помещение является квартирой, общего имущества собственников помещений в соответствующем многоквартирном доме, а собственник комнаты в коммунальной квартире несет также бремя содержания общего имущества собственников комнат в такой квартире, если иное не предусмотрено федеральным законом или договором.
4. Собственник жилого помещения обязан поддерживать данное помещение в надлежащем состоянии, не допуская бесхозяйственного обращения с ним, соблюдать права и законные интересы соседей, правила пользования жилыми помещениями, а также правила содержания общего имущества собственников помещений в многоквартирном доме.
5. Собственник жилого дома или части жилого дома обязан обеспечивать обращение с твердыми коммунальными отходами путем заключения договора с региональным оператором по обращению с твердыми коммунальными отходами. Под обращением с твердыми коммунальными отходами для целей настоящего Кодекса и иных актов жилищного законодательства понимаются сбор, транспортирование, обезвреживание, захоронение твердых коммунальных отходов.

Жилищная инспекция — цели и варианты подачи жалоб

Жалоба на управляющую компанию в жилищную инспекцию в 2018 году — образец, как написать

Используя пример жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию в 2018 году, можно исключить вероятности занесения в нее ошибочных сведений со всеми вытекающими последствиями. Дополнительно нужно знать правила составления, установленные российским законодательством.

Нередко жилищные компании не исполняет взятые на себя обязательства согласно заключенному договору либо же законодательством РФ, в частности по вопросу коммунального обеспечения.

В данной ситуации необходимо знать, как именно написать жалобу в Жилищную инспекцию для защиты персональных интересов в 2018 году.

Что нужно знать

Для исключения вероятности получения отказа в принятии сформированной жалобы она должна отвечать общепринятым требованиям российского законодательства.

Из-за этого вполне целесообразно ознакомиться с базовыми теоретическими сведениями и российским законодательством.

Необходимые термины

Государственная Жилищная инспекция подразумевает под собой государственный орган исполнительной власти, у которого имеются все необходимые полномочия по вопорсу контроля над соблюдением норм жилищного законодательства, причем не только управляющими компаниями (УК), но и иными участниками отношений в области эксплуатации многоквартирных домов и прочих объектов недвижимости.

Во время исполнения возложенных полномочий, Жилищная инспекция преследует за собой одновременно решение нескольких задач:

Жилищная инспекция (ГЖИ) берет на себя такие функции:

Во время осуществления своей работы ведется контроль над:

  • эксплуатацией многоквартирного дома и прилегающей к нему территории;
  • текущим техническим состояние жилой недвижимости, а также степени изношенности коммунального оборудования;
  • ведение работ, которые напрямую связаны с ремонтом и обслуживанием жилых помещений;
  • процессом подготовки к применению различного сезонного оборудования;
  • региональным применением предоставляемых ресурсов;
  • соблюдением управляющей компанией процедуры раскрытия сведений относительно своей деятельности;
  • соблюдением условий обеспечения проживающих граждан коммунальными услугами в полном объеме;
  • соблюдением процесса признания многоквартирного дома на официальном уровне ветхим либо аварийным;
  • исполнением сформированных и принятых заявок от проживающих граждан на установку различного коммунального оборудования.

Именно в Жилищную инспекцию изначально рекомендуется жаловаться на УК в случае неисполнения ею взятых на себя обязательств.

С какой целью подается

По причине того, что в перечень полномочий Жилищной инспекции входит контроль за соблюдением норм российского законодательства, каждый гражданин России, права которого по каким-либо причинам были нарушены либо по вопорсу банального бездействия управляющей компании может сформировать соответствующую жалобу.

Исходя из этого, с целью формирования жалобы необходимо наличие веских оснований для этого.

В большинстве случаев ими принято считать нарушения российского законодательства в отношении:

  • начисления платы за коммунальные услуги;
  • процесса снабжения холодных и горячим водоснабжением многоквартирные дома;
  • показателей качества предоставляемых коммунальных услуг;
  • показателей уровня подачи централизованного отопления в холодный период года;
  • несвоевременного проведения ремонтных работ объектов жилой недвижимости (лестничных площадок, лифтов и так далее);
  • формирования протечек в сантехнических приборах многоквартирных домов;
  • некачественной уборки придомовых территорий уполномоченными лицами управляющей компании.

Вне зависимости от того, какую цель преследует составитель жалобы, крайне важно формировать ее по правилам российского законодательства, в противном случае есть вероятность получения отказа.

Правовое регулирование

Рассматриваемая разновидность жалобы в Жилую инспекцию регулируется Федеральным законом № 59 от мая 2006 года.

Дополнительно в нем указано на бесплатное рассмотрение заявок, а также свободное право на их формирование всеми гражданами.

Помимо этого, составитель жалобы обладает юридическим правом на получение письменного ответа по существу составленной просьбы относительно восстановления прав.

В 11 статье Закона подробно указаны ситуации, при которых в принятии жалобы может быть отказано, а именно:

  • в случае подачи анонимной претензии;
  • при наличии в документе нецензурных высказываний либо же угроз;
  • в случае нечитабельности текста;
  • при повторной подаче жалобы, по которой раньше уже были приняты соответствующие решения.

В иных случаях причин для отказа нет.

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию

В процессе формирования жалобы крайне важно исключать наличия каких-либо ошибок или опечаток. Только в таком случае можно рассчитывать не только на принятие документа, но и рассмотрения в кратчайшие сроки.

Помимо этого не стоит забывать об имеющихся нюансах, игнорирование которых может повлечь за собой отказ. Рассмотрим их подробней.

Правила составления документа

Для возможности реагирования Жилищной инспекцией на сформированную жалобу в кратчайшие сроки крайне важно соблюдать правила обращения в это учреждение.

Перед обращением в рассматриваемый контролирующий орган необходимо в обязательном порядке сформировать претензию в управляющую компанию, которая допустила правонарушения российского законодательства.

В случае игнорирования сформированной претензии, нужно сразу обращаться в Жилищную инспекцию. Форма обращения по законодательству РФ – письменная.

В 2018 году допускается возможность подачи жалобы:

  • путем отправки по почте России;
  • путем личного обращения;
  • через интернет.

С той целью, чтобы имеющиеся доводы были убедительными, крайне важно составлять претензионную жалобу не от одного проживающего граждане, а коллективом.

Коллективная жалоба в обязательном порядке включает в себя подписи всех недовольных граждан, в противном случае она несет под собой юридическую значимость.

Для возможности достоверно сформировать жалобу и при этом, чтобы она отвечала заявленным требованиям Гражданского Кодекса, необходимо знать некоторые особенности.

В частности к ним принято относить:

В самом документе в обязательном порядке отображаются такие основные сведения:

Необходимо обращать внимание на то, что в случае наличие в документе ошибок, недостоверных сведений либо опечаток, то контролирующий орган имеет право ответить отказом в рассмотрение заявки.

Образец заполнения

Для тех, кто еще ни разу не писал жалобу в Жилищную инспекцию, единственным верным путем считается составления по примеру.

: жалоба на управляющую компанию

Благодаря этому можно исключить вероятность получения отказа. Образец жалобы по услугам в жилищную инспекцию на управляющую компанию можно скачать здесь.

Порядок подачи заявления

Перед началом формирования жалобы в Жилищную инспекцию собственниками жилья, изначально рекомендуется попытаться решить спор мирным путем.

Для этого нужно написать претензию руководству управляющей компании, к примеру, по отоплению либо иным спорным ситуациям.

После получения ответа от компании, можно при несогласии составить жалобу в вышестоящие органы:

  • в прокуратуру;
  • в судебный орган;
  • в Жилищную инспекцию.

Образец претензии в управляющую компанию можно скачать по ссылке здесь.

В случае выполнения ненадлежащей работы либо же бездействия со стороны сотрудников компании, у граждан появляется право обратиться в Жилищную инспекцию или же в территориальное представительство Роспотребнадзора.

Важно помнить — вне зависимости от того, в какой орган последует обращение, претензия должна нести под собой аргументы.

На основании поданного искового заявления будет открыто судопроизводство в течении последующих 5 календарных дней – согласно ст. 133 ГПК РФ.

Необходимо обращать внимание на то, что жалоба в жилинспекцию на управляющую компанию по начислению коммунальных платежей формируется согласно Федеральному закону “О защите прав потребителей”.

Можно ли обратиться в жилинспекцию онлайн

Вне зависимости от того по какому вопросу формируется жалоба, к примеру, по канализации, предусматривается возможность ее подачи через официальный портал Госуслуг.

С целью подачи претензии нужно:

  1. Войти в персональный кабинет на портале Госуслуг.
  2. Перейти в категорию “Осуществление регионального государственного жилищного контроля”.
  3. Указать все необходимые сведения в имеющихся полях.
  4. Нажать на клавишу “отправить” после составления анкеты.

На основании сформированного запроса будет произведена проверка подлинности и вынесено соответствующее решение.

В завершении можно сказать — сложность в составлении жалобы нет. Достаточно только следить за отсутствием в нем ошибок и опечаток, поскольку в данном случае есть вероятность получить отказ.

При невозможности составить жалобу самостоятельно рекомендуется обратиться за помощью к квалифицированным юристам.

Жалоба в жилищную инспекцию

Жильцами, которые имеют проблемы с некачественным обслуживанием их дома, может быть подана жалоба в жилищную инспекцию с целью разрешения этой ситуации. Чтобы дать ход делу, им необходимо грамотно составить заявление и отправить его по адресу соответствующих органов.

В каких случаях уместно подавать жалобу в жилищную инспекцию?

Если управляющая компания, которая занимается обслуживанием дома, некачественно выполняет свои прямые обязанности, то ей придется нести ответственность за это. Жильцы в таком случае вынуждены оформить претензию в Государственную жилищную инспекцию.

ГЖИ обязательно примет полученное претензионное письмо на рассмотрение, если в нем идет речь об одном из следующих правонарушений:

  • Длительное отсутствие холодного или горячего водоснабжения и отопления.
  • Некачественная уборка придомовой территории.
  • Отказ устранять последствия затопления подвального помещения или квартир. Жалоба является объективной, если в этом виноваты сотрудники управляющей службы.
  • Отказ компании возмещать причиненный ею урон жилым домам.
  • Неправильное начисление задолженности за оказание коммунальных услуг.
  • Невыполнение пунктов договора, которые касаются обслуживания дома.
  • Отказ от ремонта неисправного мусоропровода или лифта.

Это самые распространенные жалобы со стороны жильцов, которыми обычно занимаются сотрудники ГЖИ.

Особенности обращения в ГЖИ и другие инстанции

Перед тем как приступить к написанию жалобы в жилищную инспекцию, стоит попробовать урегулировать вопрос с управляющей компанией. Для этого необходимо оформить претензию и отправить ее в офис организации.

Если на нее ответ так и не был получен, или он не удовлетворил жильцов, тогда они могут обращаться в вышестоящие инстанции.

Ответное письмо от компании желательно сохранить, чтобы потом иметь возможность приложить его к делу.

Пишется жалоба в жилищную компанию по стандартному образцу.

Чтобы его получить, достаточно обратиться с таким прошением в ГЖИ или другую государственную инстанцию, к примеру, в Роспотребнадзор.

Процедура составления жалобного письма предусматривает выполнение следующих требований:

  • Жалоба подается исключительно в письменном виде. В ней необходимо изложить достоверные факты, которые имеют отношение к делу о правонарушении со стороны управляющей компании. Стоит избегать описания ненужных нюансов, так как они лишь будут отвлекать от сути претензии.
  • К письму нужно приложить ответ, который был получен жильцами от управляющей компании после ее оповещения о существующей проблеме. Это будет доказательство невыполнения службой своих прямых обязанностей.
  • Претензии пишутся в двух экземплярах. Вторая копия обязательно должна содержать подпись сотрудника ГЖИ, который принял письмо на рассмотрение. А также указывается дата получения жалобы.

Соблюдая эти правила, заявитель ускорит процесс рассмотрения своей жалобы. В случае ее правильного составления ему не придется повторно переписывать претензию. Если пренебрежительно отнестись к написанию данного документа, то нет никакой гарантии, что требование будет в полной мере удовлетворено ГЖИ.

Первый вариант уместен для подачи иска, стоимость которого не превышает 50 тысяч рублей. Если сумма больше, то жильцам следует сразу идти в суд. Государственный орган обязан рассмотреть жалобу в течение пяти дней. Такой срок указан в статье 133 ГПК РФ.

Во время оформления иска желательно указать в описательной части информацию о том, что управляющая компания своими действиями совершила правонарушение. За такой проступок ей придется понести наказание, которое основывается на Законе «О защите прав потребителей».

План составления жалобного письма

Правильно составить претензионное письмо поможет образец жалобы, который доступен для ознакомления на официальных сайтах государственных инстанций. А также его можно получить во время посещения офиса любой из этих служб.

Грамотно оформленная претензия должна содержать следующую информацию, разделенную по пунктам:

  • Личные данные лица, в сторону которого написана претензия. Следует правильно указать его имя, контактный телефон, электронную почту и адрес проживания.
  • Название организации, которая, по мнению жильцов, не справляется со своими обязанностями. А также желательно написать полное имя человека, занимающего в ней руководящую должность.
  • Подробное описание совершенного правонарушения. Следует указать номер пункта, обозначенного в договоре, который не был выполнен.
  • Требования жильцов для разрешения конфликтной ситуации.
  • Перечень доказательств, которые подтверждают вину управляющей службы.
  • Ссылка на нормативные акты, прикрепленные к делу.
  • Подписи заявителей, которые принимали участие в составлении жалобы.
  • Полный список прилагаемой документации к письму.
  • Название города, в котором оформлялась претензия, и дата ее написания.

Если жалобу пишет всего один человек, то ему следует просто указать свое полное имя и поставить подпись. Анонимные письма посылать не стоит. Они не будут рассматриваться ни одной из ныне существующих государственных инстанций.

Образец жалобы в жилищную инспекцию

Какие могут быть доказательства правонарушения со стороны управляющей компании

Без правдивых доказательств ГЖИ ничем не сможет помочь обеспокоенным жильцам, которые недовольны обслуживанием своего дома управляющей компанией. В качестве них разрешается использовать:

  • Фотографии разрушенных зон коммуникаций, подведенных к конкретному дому.
  • Фотографии неубранной территории.
  • Фотоснимки участков общего пользования в доме, которые нуждаются в срочном ремонте.
  • Дубликаты отправленных обращений в управляющую компанию. На них обязательно должны иметься пометки о регистрации оригиналов.
  • Полученные от управляющей службы ответы.
  • Всевозможные протоколы и акты, в которых содержатся сведения о рассматриваемом вопросе.

Все документы, фото и видеоматериалы, которые предоставляются в качестве доказательств, должны быть правильно оформлены уполномоченным органом. В противном случае их не будут брать во внимание. И тогда жильцы, скорее всего, проиграют дело.

Другая документация, прилагаемая к заявлению

Не стоит ограничиваться одними лишь доказательствами в виде фотографий и обращений в управляющую компанию. Чтобы ускорить ход дела, жильцам придется собрать и другую документацию. К жалобе желательно приложить:

  • Справки о состоянии дома и прочие подобные бумаги, подтверждающие невыполнение управляющей службой своей работы. Этот документ должен выдавать независимый эксперт после тщательной проверки жилого здания.
  • Различные выписки из домовой книги, которые содержат полезные сведения.
  • Бумаги, которые подтверждают право владения жильцами собственности в конкретном доме.

Всю документацию следует подавать вместе с претензионным письмом. Не стоит забывать о копии ответа от управляющей компании, который был получен жильцами после их обращения. С ней ГЖИ должна ознакомиться до начала проведения проверки объективности выдвинутых претензий и требований.

Почему может отсутствовать ответ на жалобу

Не все жалобы принимаются ГЖИ на рассмотрение. Инспекция имеет полное право отказать заявителю в открытии дела по ряду причин, среди которых:

  • отсутствие имени заявителя, его адреса проживания или телефона для поддержания связи;
  • обращение написано непонятным почерком и имеет огромное количество ошибок;
  • заявитель интересуется вопросами, ответы на которые инстанция не имеет права разглашать;
  • в тексте претензии присутствуют оскорбительные фразы и ненормативная лексика;
  • заявитель уже подавал обращение по этому вопросу и получал на него ответ.

Чтобы исключить вероятность получения отказа на рассмотрение жалобного обращения, жильцы должны предварительно ознакомиться со всеми правилами и нормами оформления таких писем.

Если документ составлен грамотно и к нему приложены правдивые доказательства, то никак проблем возникнут не должно. ГЖИ возьмется за дело и заставит управляющую компанию качественно выполнить свою работу по обслуживанию дома.

Если жильцы не могут разобраться с тем, как написать жалобу в жилищную инспекцию, или не могут найти ее образец, то им стоит обратиться за помощью к квалифицированному специалисту с юридическим образованием. Он подскажет наиболее оптимальный способ разрешения конфликтной ситуации с управляющей организацией.

Порядок составления жалобы на коммунальщиков

Жалоба в жилищную инспекцию в 2017 году — на управляющую компанию, образец, онлайн

Жилищная инспекция уполномочена решать вопросы, связанные с несоблюдением жилищных норм.

Например, когда управляющая компания не выполняет своих обязательств или соседи нарушают правила раздела территории.

Для восстановления справедливости потребуется направить жалобу в инспекцию, чтобы защитить свои права.

Рассмотрим, как правильно составлять и подавать заявление, чтобы добиться желаемого результата.

Общие моменты

Жилищная инспекция выполняет несколько функций:

Как написать жалобу в Жилищную инспекцию?

Главная » Документы » Жалобы » Как написать жалобу в Жилищную инспекцию?

Образцы заявлений в Жилищную инспекцию

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец жалобы в Жилищную инспекцию на УК (ТСЖ) по отоплению:

СКАЧАТЬ образцы жалоб в ГЖИ можно по ссылкам ниже:

Как правильно составить заявление в ГЖИ

Направление претензии в Жилищную Инспекцию – это один из способов устранения появившихся сложностей, который в определенных случаях является единственно возможным действенным методом воздействия. Урегулирование разногласий между жильцами и обслуживающими компаниями – цель данного государственного учреждения.

Претензия создается и направляется по адресу управляющей компании или ТСЖ в той ситуации, когда после многочисленных требований ответа от них не последовало, либо сам факт нарушения был скрыт.

Перед написанием заявления следует обратить внимание на имеющиеся правила и тонкости, без учета которых обращение будет оставлено без внимания и не будет принято к исполнению. Действующая нормативно-правовая база не содержит конкретного образца для создания претензии.

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.

Тем не менее, существуют обязательные моменты, без соблюдения которых обращение не будет принято:

  • претензия непременно должна быть подана в письменном виде. Содержание обращения не должно быть насыщенно лишней информацией, а все сведения, представленные в нем, должны быть правдивыми и действительными;
  • желательно указать в заявлении не только сам факт нарушения, но и нормативные акты, которые при этом были нарушены;
  • претензия составляется в двух экземплярах (для организации и для заявителя непременно стоит получить подтверждение факта фиксации претензии с помощью указания даты и подписи специалистом инспекции).

Важно! Обращаться в государственное учреждение нужно только после того, как были получены доказательства произошедших нарушений компании.

Если нет договора с управляющей компанией, нужно ли платить квартплату, читайте тут.

Что нужно знать о ремонте дорог во дворах многоквартирных домов, читайте по ссылке: https://potreb-prava.com/zhkx/remont-dorog-vo-dvorax-mnogokvartirnyx-domov.html

Например:

  • проявление халатности сотрудников организации;
  • бездействие в вопросах обслуживания дома;
  • в том случае, когда на просьбы, направленные по адресу обслуживающей компании, не было произведено никаких действий;
  • в ответе организации присутствовали встречные обвинения либо оскорбления.

При написании обращения в Жилищную инспекцию нужно следовать определенным правилам:

  • в правом верхнем углу указать сведения об инспекции, в которую направляется претензия и информация о заявителе. Если создается коллективная претензия, то следует указать информацию о каждом из подписавшихся лиц непосредственно под претензией;
  • в центре заявления располагается детальное описание причины обращения. Желательно указать, какая конкретно норма права была нарушена организацией;
  • в конце претензии ставятся подписи каждого из заявителей и дата написания претензии.

Товарищество собственников жилья избирается большинством жителей на общем собрании собственников. В определенных ситуациях граждане могут направлять жалобы на такие объединения.

Основными причинами претензий являются:

  • несоответствие температурного режима;
  • некачественное оказание жилищных услуг.

В таких ситуациях лучшим решением будет направление заявления в Жилищную Инспекцию:

  • сначала нужно направить претензию на имя председателя Товарищества;
  • если ответ не был дан в установленное время, то следует обратиться в Инспекцию;
  • если и это не поможет, то необходимо составить исковое заявление в судебную инстанцию.

Внимание! Если жители дома своими действиями нарушают права соседей, то последние вправе подать в отношении них жалобу в Жилищную Инспекцию для исправления ситуации.

Причин претензий граждан может быть большое количество: от грязи в подъезде до неправомерной перепланировки.

Письменная претензия оформляется следующим образом:

  • создается заявление;
  • указывается суть жалобы;
  • прикрепляются доказательства (фото, разные документы, другие жалобы от соседей).

Что необходимо приложить к жалобе

Претензию лучше дополнить документальными сведениями, которые способны выступить в качестве подтверждения правоты жалобщика. Для примера, таковыми могут стать квитанции о жилищных платежах или детализированная расшифровка звонков гражданина, которая подтвердит, что потребитель услуг многократно обращался в управляющую компанию либо общался непосредственно с председателем Товарищества по телефону.

Все документы, которые могут сыграть важную роль при рассмотрении заявления, прикладываются в виде приложения к самому заявлению.

Советы по оформлению документа

Не разрешается целенаправленно ухудшать жилищные условия для получения лучшего жилья или проведения ремонта за счет государственных средств.

Чтобы составить заявление в максимальной степени грамотно, нужно придерживаться следующих правил:

  • не отходить от канвы проблемы или вопроса;
  • предложить вероятное решение проблемы и точно изложить собственную просьбу;
  • написать текст обращения в официально-деловом стиле;
  • не нужно задавать более двух-трех вопросов в одном обращении.

Посмотрите видео. Как написать жалобу в Жилищную инспекцию через сайт:

Основания для обращения в Жилинспекцию

Для начала нужно понять, когда стоит составлять жалобу. Только после этого можно подумать о том, как составить данный документ. Мероприятие не такое трудное, как может показаться.

Жалобы создаются чаще всего в следующих ситуациях:

  • если обслуживающая организация выполняет свои обязанности некачественно. Например, есть проблемы с водоснабжением или отоплением;
  • когда из-за действий обслуживающей компании страдает жилой фонд. Подвал постоянно находится в подтоплении, или течет крыша;
  • из-за ошибок при расчете за услуги ЖКХ. Например, в отношении квартплаты. Это достаточно частый случай;
  • если обслуживающая дом организация отказала в возмещении причиненного вреда;
  • в случае необходимости осуществления капитального ремонта дома. Чаще всего по причине инертности обслуживающих компаний приходится жаловаться в соответствующие органы;
  • вследствие иных причин. Например, если уполномоченная организация бездействует при наличии претензий к соседям.

Таким образом, можно практически с любой жалобой обратиться в Жилищную Инспекцию. Однако сначала стоит попробовать уладить все разногласия в обслуживающей компании.

Полномочия ЖИ

В обязанности инспекции входят следующие вопросы:

  • надзор за соблюдением федерального законодательства в сфере жилищно-коммунального хозяйства, а также местных нормативно-правовых актов;
  • контроль деятельности обслуживающих организаций, управляющих жилым объектом.

Запомните! Одним из основных направлений деятельности государственного учреждения является рассмотрение жалоб граждан, а также дальнейшие мероприятия по устранению неправомерных действий. Поэтому обращение в Жилищную Инспекцию – один из самых действенных методов решения трудностей в сфере ЖКХ.

Способы подачи документа в госорган

В тех ситуациях, когда у некоего лица возникает потребность в обращении с претензией в Жилищную Инспекцию, он может осуществить это разными методами, например, лично подать заранее подготовленное заявление по месту нахождения учреждения.

Подавая жалобу, следует не забывать о конкретных правилах, ведь в ином случае документ не будет принят:

  • направление претензии осуществляется непременно в письменном виде. Содержание жалобы пишется в официальном стиле. Не следует употреблять ненормативные выражения и несвойственные для официального стиля письма словосочетания. В самой жалобе нужно коротко поведать, в чем состоит попрание прав заявителя, отметив подтвержденные сведения о случившемся;
  • нужно будет продемонстрировать подтверждающие доказательства ранее осуществленного обращения в специализированную жилищную компанию, где не соизволили исправить недостатки либо не справились с ними в полном объеме. Если гражданин даже не попытался урегулировать разногласия напрямую с обслуживающей компанией, претензия будет переправлена в эту организацию в течение семи дней;
  • составление претензии производится в количестве двух экземпляров, один из которых оставляется в компании, на другом же специалист инспекции, принявший обращение, ставит отметку, а также свою подпись и дату получения.

Кроме того, претензию можно послать с помощью почты. Для данного действия нужно выбрать заказное письмо с уведомлением о получении, в ином случае подтвердить факт отправления заявления и время ее получения адресатом невозможно.

Претензия, посылаемая таким отправлением, может быть составлена в одном экземпляре, написанном для адресата. Отправитель же получит уведомление о вручении. Правила написания жалобы такие же, как и при личной подаче.

Самым простым вариантом направления жалобы для всех категорий лиц, имеющих доступ к всемирной сети, является отправка онлайн сообщения. На странице местной Жилищной Инспекции нужно отыскать раздел обратной связи, в который следует внести все нужные сведения.

Жалобы, в которых нет личных данных заявителя, признаются анонимными и в работу не берутся. В претензии следует рассказать главное о насущней проблеме и то, какие действия были осуществлены жалобщиком для ее искоренения до обращения в инспекцию.

После подачи жалобы гражданину следует ждать вердикта в установленные временные рамки. Для корректного понимания сведений или при необходимости рассмотрения дополнительного пакета документов жалобщика могут пригласить в учреждение, связавшись с лицом по указанным в сообщении контактным сведениям.

Обратите внимание! Кроме вышеперечисленных методов подачи заявления жители могут позвонить в местное отделение Государственной инспекции, набрав номер телефона горячей линии, который есть в открытом доступе. В рамках телефонного разговора сотрудники смогут объяснить, произошло ли попрание норм права в области жилищного регулирования отношений, и какие действия стоит произвести гражданину, сообщившему о проблеме в рамках телефонной беседы.

Сроки рассмотрения обращения по существу

Работа с заявлениями происходит следующим образом:

  • полученная претензия регистрируется в течение трех рабочих дней со времени поступления;
  • для рассмотрения жалобы по существу инспекции дается тридцать дней, отсчитываемых с момента регистрации претензии;
  • временные рамки рассмотрения дела по факту поступившей жалобы могут быть увеличены в тех ситуациях, когда для определения всех обстоятельств необходимо осуществление дополнительной проверки;
  • если присланная претензия не входит в компетенцию конкретного учреждения инспекции, претензия отправляется в другой орган в течение семи дней;
  • сохранение всех присланных претензий должно осуществляться на протяжении пяти лет, далее же документы могут быть уничтожены.

Возможные случаи отказа

Инспекция может принять решение об отказе в принятии поданного заявления из-за ряда причин.

Одно из самых частых оснований отказа в рассмотрении жалобы – это получение претензий, не входящих в компетенцию органов инспекции. В такой ситуации заявление передается тому органу, который уполномочен заниматься этой проблемой.

К иным ситуациям, когда может произойти отказ от принятия претензии, относятся:

  • жалобы, посланные анонимно, или претензии, в которых непонятны сведения о жалобщике;
  • не принимаются заявления, в которых непонятна формулировка нарушения прав, либо содержание невозможно понять;
  • не берутся в оборот чересчур экспрессивные заявления, в которых присутствуют обидные для других лиц словосочетания или нецензурные выражения;
  • отказывается в принятии претензий, если жалобщик заранее не хотел мирно решить вопрос с обслуживающей организацией, работающей в сфере жилищных услуг.

Посмотрите видео. Как правильно писать жалобу.

Статья написана по материалам сайтов: 1000meters.ru, ghaloba.ru, www.cherlock.ru, arbitrade.ru, potreb-prava.com.

»

Предыдущая
ДругоеБыт - Part 4
Следующая
ДругоеЗайм студентам на карту без отказа
Это важно знать:  Имеет ли расписка от руки юридическую силу
Помогла статья? Оцените её
1 Star2 Stars3 Stars4 Stars5 Stars
Загрузка...
Добавить комментарий

Adblock
detector